Телефонные переговоры

Напоминание о долгах и рекомендации о погашении

Предлагаем услуги по обзвону должников операторами call-центра. Данный метод позволяет эффективно и недорого поддерживать постоянный контакт с неплательщиками, обеспечивая поддержание финансовой дисциплины, а также постоянный мониторинг состояния вашей дебиторской задолженности.

Телефонные переговоры из call-центра позволяют решить следующие задачи в процессе взыскания долгов по ЖКХ.

• Напоминание о долгах и рекомендации погасить их как можно скорее, — при наличии незначительной задолженности.
• Стимуляция должников на уплату долгов, проведение разъяснений и убеждение клиентов в необходимости оплаты.
• Поддержание финансовой дисциплины и обеспечение регулярного выполнения платежей. Благодаря звонкам из нашего call-центра, в среднем прирост новой задолженности сокращается на 40-50% уже спустя несколько недель после начала работы.
• Идентификация потенциально проблемных клиентов, которые агрессивно настроены и не идут на контакт, подготовка базы для дальнейшей работы с такими клиентами.
• Поддержание мотивации должника на погашение обязательств после ранее достигнутых договоренностях в ходе личных встреч.

Следует отметить, что телефонные переговоры из call-центра являются самым дешевым и простым способом поддержания контакта с должниками. Они не занимают много времени, при этом позволяют обработать большое количество абонентов за короткий промежуток времени. 

Продуктивно работающий колл-центр обрабатывает свыше 100 контактов за час, обеспечивая быстрый процессинг и позволяя наладить регулярный обзвон клиентов даже самых крупных предприятий ЖКХ, имеющих тысячи должников. При этом существенно экономится рабочее время самих сотрудников: люди не отвлекаются от других задач на обзвон должников.